Pratiques commerciales particulières de certains grands groupes...

Plus 1 avec vous Deuz et laf_ange, ces grosses boites à distances (transporteurs, FAI, opérateurs...) c'est vraiment la plaie de nos jours.

10 minutes parfois pour avoir un interlocuteur à l'autre bout de la méditerranée ou plus loin, qui suit son texte. Quand cela se corse on vous passe un pro avec sa fiche guide, lui même surveillé par un autre pro etc etc...

Ya plusieurs années de cela j'étais chez SFR, je déménage dans une zone non couverte, je les contacte ils m'annoncent que sur justificatif je peux résilier car il y a rupture de leur l'offre.
Je fais les démarches et pan "188 €uros de facture des mois d'abonnement restants pour résiliation sans motif légitime" me sont annoncés par courrier en AR. Après appels surtaxés, courriers, faxs on me répond toujours que je suis dans mon droit. Mais cerise sur le gateau, ils ont transféré mon dossier à une boite de contentieux et ça continue, intimidation etc...

je fais opposition à ma banque pour tout prélèvement de chez eux... Ils finissent par présenter la douloureuse qui est bloquée par la banque. Puis par enchantement tout s'arrête. Plus tard j'apprendrai que 2 riverains installés dans la zone dont un collègue ont essuyé la même galère. Un ami au fait de ces pratiques m'explique que sur la quantité de clients, tous ne se défendront pas et là c'est du tout bénef.

EDF m'a joué le coup aussi un jour en passant ma conso estimé à un chiffre supérieur, en gros au lieu de payer 900 €/an et d'être remboursé de 50 € plus ou pas en fonction de ma conso, je devais leur verser 1400€ à l'année et s'en suivrai le lissage... Un courrier mensonger dénonçant mon absence au passage de l'employé du relevé, mensonger car j'avais une patte en vrac et je ne bougeais pas de la maison.
J'ai pu avoir une responsable et lui ai expliqué calmement que j'étais pas un office de crédit sur lequel se faire une plus value des 500€ bien placés en bourse. Cette menteuse sans vergogne m'a balancé sans faillir une histoire de "bug du système informatique"; moi : "quel bol vous avez avec vos bugs à chiffre rond...".
Je suis repassé à mon estimation de base et n'empêche que tout le quartier a subit le bug et beaucoup ont râlé. Mais je suis sûr que des anciens sont encore les vaches à lait de cette pratique.

Même technique au final, sur la masse peu de clients se défendront et la boite se sert tranquille. Affligeant

Oui, on est pas loin du racket et ça me rend méchant ce genre de comportement.
Comme les propositions d'assurance bidon pour les réseaux d'eau ou de gaz des particuliers à 3,99 euros par mois avec des lettres de relances agressives genre mises en demeure.
Véolia avait lancé ce genre d'opération et les anciens de mon immeuble n'osaient pas refuser.

Avec ma réponse, ils ne sont pas revenus me faire ch..r.

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Alors, c'est simple, chez c'est systématique :

Chronopost ne trouve que la boîte aux lettres à gauche de la porte pour y glisser son avis de passage.
Quant à l'interphone à droite de cette même porte, il se met en panne quand il voir arriver Mr Chronopost , .......ou alors il met sa cape d'invisibilité......!