SAV réactifs, merci

Bonjour,

Je casse tout sur mon trike, mais j'ai beaucoup de chance d'habiter Montpellier. Du coup, après chaque week-end, séquence dealer: Laurent Ness d'On Avance. Il a souvent un parti pris pour le matériel qu'il revend, mais c'est bien normal, après tout c'est lui qui a choisi en connaissance de cause.

Mais là où il assure c'est dans le sav: j'ai cassé pas mal, le trike avait quelques soucis aussi et à chaque fois sav impeccable, rapide, à payer 0 euros: les supports de rétroviseurs, une poche à eau, des jantes à rerayonner, des pneus qui s'usent trop vite, et la dernière:
J'avais un claquement dans le moyeu arrière qui se produisait à chaque effort. J'ai tout essayé, changement de dérailleur, retendre les rayons, graisser les contacts des rayons, le serrage de roue, démonter la cassette. Finalement c'est le corps de cassette qui produisait ce claquement. La pièce n'est pas standard (empreinte shimano, mais vissage catrike). Échange de la pièce avec fourniture de roulement et de caches poussières. 0 euros, merci mon dealer.

Même chose avec terracycle, j'ai trouvé le moyen de regarder l'intérieur du galet de puissance, en dévissant les flasques. Je ne suis pas certain que ce soit de ma faute ou qu'il y ait eu une erreur de positionnement au montage, mais c'était un peu beaucoup cassé... Trois mails avec photos à l'appui, réception des pièces à changer, plus mode d'emploi avec photo géante et commentaire pour les nuls, du style c'est là qu'il faut positionner. Total: 5 jours d'attente du courrier, 0 euros. Merci terracycle.

C'est bien agréable d'avoir ces services, que l'on paie évidemment à l'achat, mais je me vois mal courrir après une pièce: internet c'est vaste...

Dans ton cas, l'effet haut de gamme joue bien: payé cher, mais service en conséquence.
Cela me conforte dans l'idée que les vélos couchés ont leur place dans l'état actuel des choses, mais seulement avec des gens compétents à la barre.

Si l'on en vend au même prix mais avec l'esprit "grande surface" (payé=oublié), il y aura des déçus, comme on a déjà pu le voir par le passé.

Bravo à On Avance pour le professionalisme, cela fait plaisir à voir.

cavallo pazzo a écrit:

Dans ton cas, l'effet haut de gamme joue bien: payé cher,

pkoi ça casse

ly masse a écrit:

cavallo pazzo a écrit:

Dans ton cas, l'effet haut de gamme joue bien: payé cher,

pkoi ça casse

Ca, on en a déjà discuté sur ce fil http://velorizontal.1fr1.net/Les-points-specifiques-c2/Trikes-f8/Catrike-speed-apres-4000km-t2582.htm
et il en ressort que le tricycle en question n'est pas trop compatible avec certaines routes... Ce que je confirme ayant le même modèle, sans avoir dû passer par la case "casse" toutefois.