Raptobike Mid-Racer

il faut donc cliquer sur le lien qui te mene chez l'hebergeur d'image et là il faut s'inscrire (nom, prenom etc ...) et ensuite quand tu es identifie tu peux voir les images. Desolé de cette complication mais j'ai essayé l'hebergeur suggere par le forum mais son installation ne veux pas fonctionner sur mon ordi

En ce qui concerne l'image j'ai une erreur 403... vraiment impossible de la voir...

D'après mes expériences, Arnold de chez Raptobike semble honnête mais surchargé.
Il faut en effet l'appeler, bien qu'un tweet lui étant destiné semble aussi attirer son attention assez rapidement.

" qu'il ait "oublié" la mousse à ta commande, pour moi, il y avait une check-list avec "

j'ai aussi une check-list ou est noté cette mousse mais elle n'y était pas ; quand à limer l'oeillet j'y ai pensé ,mais je crains qu'à la longue ça casse ,et puis j'ai quand même acheté un cadre neuf
donc à priori sans défauts . Quant à avoir une réponse d'arnold ........... aujourd'hui j'attends toujours !
Je pense que les photos sont maintenant visibles .

Bentincalifornie a écrit:

feyrpar a écrit:

Un mail envoyé le 5 nov pour la mousse de siège , et un mail envoyé le 6 pour le pb de cadre ; toujours pas de réponse , rapto a la tune, et moi j'ai un vélo que je ne peux monter.
Que faire ?

et ben t'es dans le caca c'est tout...

Voila une réponse éminemment constructive qui exprime pleinement ta compassion et aide énormément feyrpar

Merci Fleur

salut Patrice;
désolé pour tes problèmes de commande sur ton kit cadre
pour les oeillets mal soudés je ne peux rien faire, par contre je peux te passer une mousse taille m d'optima, si çà peut s'adapter.
n'hesite pas à me contacter par mp ou par tel si tu en as besoin.
sinon, tu te sépares du tica?

Alain

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feyrpar a écrit:

Merci Fleur

Mais ne te meprends pas je compatis a tes deboires pour la bonne raison que cette annee j'ai eu que des merdes comme celle que tu as en ce moment, et j'en suis encore meme pas sorti, depuis que mon velo a ete reconstruit avec des nouvelles roues, j'ai eu d'enormes problemes de pneus, car maintenenant la mode c'est au jantes larges compatibles tubeless, sauf que en 405 il y a pas de tubeless donc il faut monter des pneus standard et c'est une vrai galere, et de plus les pneus tiennent pas, j'ai flingue 2 pneus neuf a 60$ en 2 mois, cool...la roue avant n'est pas centree sur la fourche du coup j'ai les freins qui frottent, et ces jantes n'arretent pas de se deformer pour une raison que j'ignore. au moi de juin je trouvais personne pour reparer mon velo et Velokfrat repondais pas au tel pour me renvoyer une potence de guidon, et l'assurance du mec qui m'a fouttu en l'air voulait pas payer les degats.


Bref le caca je connais, la seule chose importante c'est de pas se laisser miner par ce genre de petit bobo dans la vie.

moi si j'etais toi je prendrais un billet pour la hollande pour une visite a Rapto, c'est pas si loin la hollande meme en voiture

.

Aviateur35 a écrit:

Ouais, casse-lui la gueule !

S'il en resulte un deces de l'interesse, ca coute 20 ans (222-8 alinea 9 du CP; premeditation). Infirmite permanente, 15 ans (222-10, idem). ITT > 8 jours 5 ans (222-12) et enfin 3 ans sinon (222-13).

Ne serait-il pas plus raisonnable de faire une mise en demeure? (ou l'equivalent local)

Histoire d'obtenir l'attention du gars trop surcharge pour s'occuper de ses clients...

Euh sinon feyrpar, il est evidement hors de question de toucher a un cadre neuf... surtout que tu sais qu'il y a un probleme, faute de quoi il est evident que le vendeur aurait une trop bonne occasion de refuser de traiter le soucis. Pour essayer de faire avancer un probleme en cas d'achat ailleurs en europe, on peut (theoriquement, jamais eu besoin perso) essayer cette url: http://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/

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Bentincalifornie a écrit:
moi si j’étais toi je prendrais un billet pour la hollande pour une visite a Rapto, c'est pas si loin la hollande même en voiture

2500kms aller retour et 400 euros de frais , soit le tiers du prix du cadre !!!

Nous avons échangé par téléphone avec Feyrpar avant sa décision d'acheté puis récemment en ce qui concerne ces problèmes.

Comme je "baragouine" anglais, je viens d'appeler Arnold, je précise au passage que je n'ai strictement aucun intérêt dans l'affaire.

Il m'a eu l'air très à l'écoute et m'a indiqué qu'il allait vérifié ses e-mails pour résoudre ce problème.

J'espère donc qu'il y aura pour toi une solution rapide.

Florent

Y'a un truc qui m'echappe, dans cette histoire.

Comment se sont fait les communications avant la vente (prises de renseignements, commande, tout ca)?

Ce qui a fonctionne a ce moment-la doit toujours etre possible, non?

Tu peux commander directement depuis le site internet... donc pour communiquer, c'est mail ou téléphone.

Enfin!! J'ai pu avoir Arnold au téléphone et tout est réglé la mousse (ça mérite une petite coupe d'un truc pétillant) , la partie ar du cadre qu'il va me changer ( ça mérite une grande coupe d'un truc tout aussi pétillant) ,avec en plus un geste commercial à savoir un frein à disque Avid BB7 gratis .
Le gros problème finalement dans cette histoire a été l'impossibilité de communiquer efficacement, mon désarroi était du au silence d'Arnold , je pensais qu'il faisait l'autruche !
En fait il est trop seul et débordé par les évènements .

Merci à tous pour votre accompagnement , et en particulier à Pomme d'Happy qui a mouillé sa chemise.

Patrice

.

Je viens de lire les mésaventures... ma première réaction a été de me dire Ouf ! J'ai opté pour un cadre orange au dernier moment. Sinon le blanc avec la patte de travers, c'était pour ma pomme !

Par ailleurs, Arnold est surchargé de manière chronique. En septembre, il était à Battle Mountain pour soutenir le Velox dans sa tentative de record du monde de vitesse (ils échouent à 3,66 km/h du record de 130) et à peine rentré parti à un important salon. Comme il est seul pour tout faire... cqfd ! Il m'a d'ailleurs avoué avoir quelques centaines de mails de retard. Et au téléphone, c'est plus souvent le répondeur. Par habitude, je lui ai même un jour raccroché au nez !

Sinon, il est très régulier en affaires. J'ai reçu le vélo avec une potence longue (et moi je suis plutôt court). J'ai envoyé un mail pour demander la possibilité de l'échanger contre une articulée en payant la différence (et renvoyer la longue), il m'envoie une potence articulée gratuitement, et sans échange. Geste sympa.

En fin de compte, un rapto de plus. On va bientôt pouvoir envisager une rapto-concentration ou envoyer une équipe francophone à la raptoride.

feyrpar a écrit:

" qu'il ait "oublié" la mousse à ta commande, pour moi, il y avait une check-list avec "

j'ai aussi une check-list ou est noté cette mousse mais elle n'y était pas

Moi, sur mon Low Racer, il m'avait monté une cassette 8 vitesses au lieu d'une 9 vitesses! Peu expérimenté à l'époque, je m'étonnais que les vitesses ne passent pas bien ...peu après, allant montrer mon vélo à mon père, celui-ci me dit:

- "c'est un 8 vitesses?"
- "non, non, un 18 vitesses, regarde il y a 2 plateaux"
- "t'es sûr? il n'y a que 8 pignons sur la cassette.".
- ...

Etant passé par Atout Velos pour la commande du vélo (mais livraison directe par Arnold), cela a été réglé relativement rapidement.

J'ai reçu la nouvelle partie du cadre non défectueux aujourd’hui, mais l'histoire n'est pas finie car dans le colis, il manquait toujours la mousse que j'avais commandée lors de l'achat du vélo, c'est à dire au mois de Juillet; de plus le cadeau promis ,à savoir un frein Avid BB7 ,que nenni . ?.?Arnold a beau être quelqu'un de sympathique , débordé etc .... je pense qu'au niveau commercial il est proche de l'incompétence . Combien de temps devrai-je attendre pour utiliser ce vélo ?
Raptobike j'en suis déjà très fatigué !

Sur BROL il y a toute une liste de posts qui reportent le meme probleme avec Raptobike, c'est bizarre qu'Arnold laisse se developper ce sentiment negatif car il ne peut pas l'ignorer, il visite les forums

de toute facon les velos de Raptobike sont pas vraiment necessaires, l'avantage de ce type de transmission est limite et il a aussi ses inconvenients, le prix de ces velos est certes attractufs mais ils sont tellement lourds. Bon j'arretes je sens que je suis pas positif

oui, arrêtes de faire des jugements sur le papier, tout le monde n'a pas les mêmes exigences que toi et la diversité est dans la nature... Pose donc tes fesses dessus ! Ceux qui ont essayé le mien l'ont trouvé très bien.

Pomme d'Happy a écrit:

..................la diversité est dans la nature... .......

Bonjour
Entièrement d accord ...Nous avons tous un profond respect pour le VK2 et pour tous les autres engins...

Bon ,j'ai réagi à chaud hier soir, mais en voyant que le problème des pièces vélo n'était toujours pas résolu au bout de 5 mois, ma patience avait atteint sa limite.
En fait j'ai eu Arnold ce matin au téléphone et pour aller VITE ! il m'a d'abord envoyé le cadre, et aujourd’hui il poste les pièces manquantes.
Je ne retire pas ce que je pense sur la compétence commerciale d'Arnold ,et encore une fois le problème majeur de cette histoire c'est l’extrême difficulté à communiquer avec Raptobike.
Cela n'a rien à voir avec la qualité du vélo.