Revendeurs

Reprise d'un fil de la rubrique "pro"

Citation :

C'est avec beaucoup d'émotion que je vous fait part de cette triste nouvelle : Cycles Bentoline n'est plus en mesure de promouvoir et de revendre les modèles Challenge car sans préavis Cycles Zen "importateur" de la marque Challenge a décidé de mettre fin à nos accords commerciaux.
..

C'est bien dommage tout cela, surtout pour les acheteurs récents et les essayeurs potentiels.

Je ne suis pas super fan de nouille hollandaise, mais comment peut on s'assurer l'exclu totale sur une marque, fabriquée dans l'UE de surcroit ?

c'est quoi le contexte de tout ça ??? Le but du message..
Comment comprendre ce message, c'est de quand ??

ben y a rien à comprendre, c'est clair
Cycles Zen avait autorisé Cycles Bentoline à distribuer Challenge, et puis très récemment Cycles Zen a dit "non c'est fini", et Cycles Bentoline n'a plus le droit de vendre des Challenge, et plus la possibilité de les commander via Cycles Zen.
Ce n'est pas le premier représentant français à "donner" puis "reprendre" sa marque, du reste.

Comment comprendre le message c'est très simple : les clients de Bentoline ne pourront plus se procurer les vélos Challenge à Grenoble, ils devront se taper 600 bornes pour aller chez Cycles Zen. Cela va refroidir un certain nombre d'acquéreurs potentiels, ça semble à peu près évident.

C'est vraiment dommage pour la marque , il vont perdre des clients....

Bon, personnellement je suis pas fan de Challenge, mais bon, quand même...c'est franchement bizarre comme façon de faire....

Enfin malheureusement on ne peux pas y faire grand chose

chabizar a écrit:

ben y a rien à comprendre, c'est clair
Cycles Zen avait autorisé Cycles Bentoline à distribuer Challenge, et puis très récemment Cycles Zen a dit "non c'est fini", et Cycles Bentoline n'a plus le droit de vendre des Challenge, et plus la possibilité de les commander via Cycles Zen.

Dis comme cela et la manière dons le premier fil est écrit avec l'émotion justement cela amènerai à penser que cycle zen n'est pas si zen ou du moins pas cool. Est ce une interprétation juste?
En tous les cas je trouve dommage car les gens ne pouvant pas essayer ailleurs qu'à un endroit lointain s'orienterons vers une autre marque qu'ils auront pu essayer. Je ne vois pas trop l'intérêt commercial personnellement. Ils s'en foutent Challenge de cela?

devol a écrit:

Ils s'en foutent Challenge de cela?

soit ils n'ont pas tellement envie de vendre plus de vélos, soit ils ne s'intéressent pas trop à ce qui se passe en France "en interne" entre importateur exclusif et revendeurs

Comme Dévol, je ressents la même chose.
Et je comprens -à moitié- ; pourquoi ?

Parce qu'on ne connait pas ici les tenants et aboutissants du choix de zen, de la communication entre ces revendeurs... la date des décisions ;
Encore une fois, sur les forums, il faut être clair et transparent ; si on a une info importante de ce genre ; essayons de donner toute l'info... de préciser... pour rester zen

Ca évite les malentendus et autres a priori je crois ;

En tous cas, c'est clair que c'est regretable...
Mais il y autre chose qui m'échappe encore... C'est a Challenge de décider de "ses" revendeurs en France, non ??
Bentoline serait dans ce cas un "sous" revendeur de Challenge, et Zen revendeur France...
Bref, il pourrait très bien en avoir pls... comme pour d'autres marques non ?

Je ne connais pas la politique commercial de challenge... et je ne la comprends pas trop à vraie dire.

En tous cas, il y a d'autres marques qui proposent de bons vélos aussi. Challenge n'est pas irremplacable ;

amicalement...

c'est pas comme ça que nos vélos vont evoluer
un revendeur unique c'est un peu comme une pensée unique

avec plusieurs revendeurs d'une marque on peut espérer que les critiques des clients remontent au constructeur , là jsuis septique

ça sent le reglement de compte économique ... ou bien ne plus partager le marcher .. pour à terme ne pas voir les prix baisser

ly masse a écrit:

c'est pas comme ça que nos vélos vont evoluer
un revendeur unique c'est un peu comme une pensée unique

avec plusieurs revendeurs d'une marque on peut espérer que les critiques des clients remontent au constructeur , là jsuis septique

et prix uniques....surtout!
vive! mort à la concurence!!!

Chacun défends son petit bout de gras, idem pour VK, c'est Pulsar ou rien.
Je ne ferais jamais 1000 kms(aller-retour), pour un vélo.

ne jamais dire jamais : par ex j'ai fais 1200kms pour aller chercher un baron et je disais je f'rai
bon en fait ce post m'agace .. c'est pas zen de penser argent
bon ben j'vais m'coucher dans mon velo b'soir

paradoxalement je pense que c'est plus dommageable à Cycle Zen qui perd de la crédibilité, du Zen et du serieux et à Challenge qui perd un grosse partie de son chiffre. Il suffit de consulter la carte pour s'en convaincre et faire le lien entre géographie et modèle utilisé (globalement).
Bentoline vend du Performer, Azub, etc… et est implanté sur Grenoble.

J'ai eu Gabriel au tel et il m'a expliqué l'histoire, c'est vraiment navrant........ce qui est encore plus navrant, c'est que Gabriel se démène pour satisfaire au maximum ses clients ( bon courage au client qui se reconnaitra !! ), et qu'en récompense il est éjecté, c'est pas bien normal tout ça........je ne défend pas Gabriel, ni personne d'ailleurs, mais en tant que client, quand je mets 2000 ou 3000€ dans un vélo, il me semble normal qu'il doit me parvenir en parfait état de marche.

Pas besoin de boycotter ( c'est la grande mode en ce moment ) ni un distributeur, ni une marque, mais je trouve que c'est tout simplement dommage......connaissant l'histoire, je n'ai pas du tout envie d'acheter Challenge.

pitchoun a écrit:

J'ai eu Gabriel au tel et il m'a expliqué l'histoire, c'est vraiment navrant........ce qui est encore plus navrant, c'est que Gabriel se démène pour satisfaire au maximum ses clients ( bon courage au client qui se reconnaitra !! ), et qu'en récompense il est éjecté, c'est pas bien normal tout ça........je ne défend pas Gabriel, ni personne d'ailleurs, mais en tant que client, quand je mets 2000 ou 3000€ dans un vélo, il me semble normal qu'il doit me parvenir en parfait état de marche.

Pas besoin de boycotter ( c'est la grande mode en ce moment ) ni un distributeur, ni une marque, mais je trouve que c'est tout simplement dommage......connaissant l'histoire, je n'ai pas du tout envie d'acheter Challenge.

Bon maintenant on en sait trop et pas assez. Bonjour les suppositions qui vont émaner en tout sens. L'art va être de rester neutre avec tout cela.

Peut-être les protagonistes pourrait-ils s’expliquer ici, car sinon de folles rumeurs risque de circuler
et desservir tel ou tel revendeur (injustement ?) .
Et puis je crois que nous avons le droit de connaître le fin mot de l’histoire, car tout de même
c’est nous qui dépensons de coquète somme chez les commerçants dont il est question, et ouuuuiiii ne l’oublions pas, ils sont peut être sympa et attirant, mais, mais, mais ce sont des commerçants.
Et n’oublions pas non plus que nous vivons dans une société libérale d’économie de marché et qu’elle que soit le milieu, c’est la loi de la jungle.

Même s'il faut interpréter un peu, tout est dit. Bien relire et vous comprendrez ce qui est arrivé à un client et à Bentoline.

interpreter c'est risquer de faire circuler de rumeurs injustifiées.
donc on se tait ou on dit tous

A2piR

Schématisons...
1 : bentoline vend un vélo challenge à x
2 : le vélo a un défault au cadre, le client x demande à Bento de faire le nécéssaire...
3 : bento transmet l'info à Zen et Zen à Challenge... (??)
4 : et là, il faudrait des détails : car pas de réponses positives, de Zen et/ou de Challenge ??
5 : Bento n'a plus la carte Challenge... décision de Zen ou de Challenge ???
6 : le lcient est tjs "en panne", sans solution

Si je me trompe, dites le moi !
A suivre..

En effet, les protagonistes doivent en dire plus maintenant pour que ce soit clair et que chacun se fasse une opinion en toute clareté et objectivité !

RoLan, merci d'être plus précis et complet, sinon, ne rien dire avant de divulguer une telle info ; Tu parles de méchants et de gentils... Sans défendre et dénigré qui que ce soit, je trouve ça léger.

C'est comme ça que font bp de journalistes... une dépêche sur une rumeur, un bout d'histoire, on balance au public... ça grogne, y'a des a prioris (surtout pour un novice : et ce n'est pas le but de ce forum que de les tromper !!!!) et puis qques heures après on commence à savoir A PEUT PRET ce qui s'est passé ; on en garde tjs un peu sous le coude histoire de laisser encore un peu de flou... et puis finalement, on dit TOUT !

Me... soyons constructifs !!
Amicalement...

sebastien a écrit:

RoLan, merci d'être plus précis et complet, sinon, ne rien dire avant de divulguer une telle info ; Tu parles de méchants et de gentils... Sans défendre et dénigré qui que ce soit, je trouve ça léger.

hola hola,
LoRans n'a fait que copier-coller le message de Gabriel dans la rubrique pro. Il ne pouvait en dire plus que ce qu'il avait lu, tout simplement.
L'information sur les différentes marques distribuées par tel ou tel revendeur a toute sa place en rubrique pro, et il paraît aussi naturel que Gabriel ait souhaité expliquer que ce choix n'est pas de lui et qu'il regrette de ne plus pouvoir proposer cette marque à ses clients. A la place de Gabriel, j'aurais aussi eu envie de faire comprendre que je n'avais pas choisi d'arrêter de vendre telle ou telle marque.
Je pense souhaitable que ce genre de problèmes ne soit pas caché aux clients. Le fait de les montrer au jour peut peut-être aider à les résoudre ? (je sais, je suis utopiste ).

La réaction de LoRans de reprendre l'info et de poser la question "mais pourquoi donc exactement" m'apparaît également légitime. Un client a quand même le droit de savoir pourquoi telle ou telle marque n'est pas disponible chez le revendeur du coin, au risque de trahir des petits secrets pas toujours roses.

Ca me fait bien marrer "Importateur exclusif" dans le petit monde du VC
On peut avoir une exclusivité pour 15 pièces par an c'est cool !

La bonne politique commerciale c'est celle de Bacchetta et Ice etc...

Connaissant l'histoire, ce n'est pas à moi de divulguer l'historique précis et complet de cette mésaventure, le ou les distributeur(s) concernés, se feront un plaisir s'ils le souhaitent, de donner des explications aux potentiels clients de cette marque.

Ben c'est pas très drôle, tout ça ... et dire que je voulais m'acheter un Challenge, me voila tout refroidi ...

Julius a écrit:

La bonne politique commerciale c'est celle de Bacchetta et Ice etc...

chez ICE lors de mes premiers contacts on m'a bien prévenue que si un revendeur dans la même zone géographique en vendait plus que moi, alors la distribution me serait retirée ; les revendeurs sont donc mis en concurrence, et étant donné que le nombre de revendeurs ICE augmente, il y aura certainement des victimes à ce petit jeu malsain

chez Bacchetta on ne m'a rien dit de ce genre

chabizar a écrit:

sebastien a écrit:

RoLan, merci d'être plus précis et complet, sinon, ne rien dire avant de divulguer une telle info ; Tu parles de méchants et de gentils... Sans défendre et dénigré qui que ce soit, je trouve ça léger.

hola hola,
LoRans n'a fait que copier-coller le message de Gabriel dans la rubrique pro. Il ne pouvait en dire plus que ce qu'il avait lu, tout simplement.
L'information sur les différentes marques distribuées par tel ou tel revendeur a toute sa place en rubrique pro, et il paraît aussi naturel que Gabriel ait souhaité expliquer que ce choix n'est pas de lui et qu'il regrette de ne plus pouvoir proposer cette marque à ses clients. A la place de Gabriel, j'aurais aussi eu envie de faire comprendre que je n'avais pas choisi d'arrêter de vendre telle ou telle marque.
Je pense souhaitable que ce genre de problèmes ne soit pas caché aux clients. Le fait de les montrer au jour peut peut-être aider à les résoudre ? (je sais, je suis utopiste ).

La réaction de LoRans de reprendre l'info et de poser la question "mais pourquoi donc exactement" m'apparaît également légitime. Un client a quand même le droit de savoir pourquoi telle ou telle marque n'est pas disponible chez le revendeur du coin, au risque de trahir des petits secrets pas toujours roses.

je suis BIEN d'accord sur le fait de poser la question... je suis TOUT aussi bien d'accord à 200 % que le client à le droit de savoir pour telle ou telle marque... et encore plus qu'il a juste le droit d'avoir un vélo en ordre et/ou réparé sans attente !!

MAIS, ce que je veux dire Chabizar c'est sur la forme de la communication, on est d'accord sur le fond.
Je préfère qu'on ammène un sujet sensible comme ça avec tous les éléments directement... si on n'a pas toutes les infos, il me semble plus constructif d'attendre avant de lancer une idée/débat qui apporte plus d'apriori et de mal au vh que le contraire.

Dans ce cas attendre que Gabriel en dise plus peut être.

Amicalement... et bon courage à Bento !!! Le début du sujet ICI

On aurait p'têt du le continuer là bas tout sumplement !