Nouveau Veltop trike

edit post supprimé par moi même

N'insiste pas commande le support de baume chez Veltop, la potence apparemment ne te sert à rien.....

vu la forme de la bôme Azub pas simple car le support de bôme va se retrouver fortement reculé De plus hors de question que je paye pour une casse dont je ne suis pas responsable

en tout cas il me faut une bôme neuve pour changer l'ancienne et oui je ne remettrai pas au même endroit.

Si tu regardes mes dernières vidéos du vélorizon Sud-Ouest à la Salvetat sur Agout, tu verras ma solution, compatible avec ton moteur, pour peu que tu le
monte en position haute...

Bon, monsieur Azub risque aussi de te répondre que son mât de dérailleur n'était pas spécialement destiné à recevoir un pare brise de Veltop
mais seulement un dérailleur...

+1 Didier
On ne peut pas rendre le fabricant du trike responsable quand l’accessoire n'est ni vendu ni conseillé par lui.

@Didier33 Je regarderai tes videos avec attention.
Merci
edit: supprimé par soucis d'équité

JJF, le "tout sauf" est un principe juridique essentiellement anglais; je ne suis pas certain qu'il s'applique aux conditions de vente de AZUB. Après, reste le geste commercial mais qui bien souvent ne se fait pas quand il y a chantage à la commande...

Reflexion perso qui n'engage que moi, le mat support dérailleur avant , n'est qu'un mat support dérailleur avant.
Si Veltop s'engage à fournir un kit de fixation, c'est tout de même nous qui utilisons ce kit, qui le montons, c'est nous qui utilisons nos jouets et qui sommes sensés en connaître les limites. Pour ma part j'ai commandé la fixation sur baume, que j'ai d'ailleurs renforcé par une entretoise, sans faire quelque reproche que ce soit à Mr Veltop. Je l'ai par ailleurs appelé pour échanger des idées constructives sur le très bon matériel qu'il fourni. J'ai eu le plaisir de constaté qu'il en a tenu compte. Notre société cherche des responsables à tous, soyons déjà responsable de nos choix, ne nos montages, de nos jouets, de notre conduite, de nos colères.
Sans aucune animosité, amour, paix et relax 🤙 
😉

pour info Monsieur Veltop s'appelle Stéphane ..

@armandos : je ne m'en souvenais plus.
(et) Comme d'autres que vous connaissez il (Mr Veltop :-) ) est bien écoutant et attentif :-)

L'affaire semble se résoudre positivement et efficacement.
Je vous tiens au courant car si c'est vraiment le cas alors bravo..

A vérifier donc

Bonjour à tous les membres de ce forum,
Fabricant des protections VELTOP depuis 2007, nous tenions à intervenir pour apporter quelques précisions concernant la casse du tube support de dérailleur.
Il s’agit là d’un cas unique et exceptionnel. S’il y avait eu d’autres cas similaires, ceux-ci auraient été relatés sur le net et nous aurions immédiatement réagi pour solutionner cette problématique.
Nous n’avons jamais été confrontés à cet incident parmi nos plus de 1000 utilisateurs partout dans le monde sur notre modèle pour vélos couchés.
Nous précisons que nous allons en collaboration avec la marque AZUB apporter une solution rapide pour que notre produit soit de nouveau utilisable par cette personne.
La satisfaction des utilisateurs de notre protection est notre objectif principal et nous sommes particulièrement attentifs à toutes les remarques et propositions pour améliorer sans cesse notre produit.
Soyez assuré de notre engagement et de notre volonté de vous apporter un produit à la hauteur de vos attentes.

L'équipe Veltop

Je confirme ce qui est dit ici et je dois dire que l'attention des SAV concernés et la recherche particulièrement rapide de la meilleure solution mérite un satisfecit  
En conséquence, je remercie Philippe D.  et Stéphane, alias Mr Veltop, pour leur attention très professionnelle et efficace.

Quant à Mr Azub, que je ne connais que par l'intermédiaire de Phlippe D, je le remercierai aussi dès que tout sera de nouveau en place et opérationnel. Ce que je ferai aussi ici même.
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edit: j'ai enlevé énorme avant satisfecit et la coupe :-).. ce me semble un peu trop
à suivre

Bonjour

edit 20/06/82017:
Je souligne ici l'écoute bienveillante et la recherche de solutions efficaces des entreprises Azub et Veltop, et de leur SAV que je remercie pour la prise en charge des réparations ad hoc.

pièces échange "standard", ou/et remise à neuf. Fin de la séquence